Правила проживания

ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ В ГОСТЕВОМ ДОМЕ «МАЯК В КОТАХ»

Настоящие Правила предоставления услуг в гостевом доме разработаны на основе Постановление Правительства Российской Федерации от 27 ноября 2025 г. № 1912 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации" (далее – Постановление).
Настоящие правила устанавливают порядок заселения, бронирования, проживания, порядок и формы оплаты услуг предоставляемых гостевым домом.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1.Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, их определение:

Потребитель (Заказчик, гость) - гражданин, имеющий намерения заказать либо заказывающий и использующий услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Исполнитель - ИП Житихина Ю. А. (ИНН 31207495255), оказывающий гостиничные услуги потребителям по возмездному договору;
Гостевой дом- это тип средства размещения, представляющий собой жилой дом или часть жилого дома, комнаты в котором используются для предоставления услуг гостевого дома. по адресу: Российская Федерация, Иркутская область, муниципальный округ Иркутский, поселок Большие Коты, улица Байкальская, дом 63Б, 63В, 63Д;

1.2. Гостевой дом предназначен для временного проживания Потребителей на основании возмездного договора о предоставлении гостиничных услуг, независимо от субъекта, заключающего такой договор, а также способа заключения договора (п 2.2 данных Правил). Предельный срок проживания в Гостевом доме не устанавливается. Потребителю в Гостевом доме гарантируются предоставление всего предусмотренного перечня услуг в зависимости от условий оплаты. Соответствующая информация отражается в прейскуранте цен или в тексте договора о предоставлении гостиничных услуг. Исполнитель по своему усмотрению и под свою ответственность вправе для оказания потребителю тех или иных услуг привлекать на договорной основе различных субъектов предпринимательской деятельности (юридические лица, индивидуальные предприниматели, физические лица).
1.3 С целью координации действий службы по режиму и формирования дополнительной доказательной базы по совершенным в пределах Гостевого дома действиям, в том числе и противоправного характера, в метах общего пользования ведется круглосуточное видеонаблюдение.
Администрация Гостевого дома вправе использовать материалы видеонаблюдения:

в качестве дополнительных доказательств к показаниям сотрудников Гостевого дома исключительно в правоохранительных и судебных органах;
для ведения избирательной долгосрочной архивации отснятых видеоматериалов – в пределах стандартного срока исковой давности (3 года по законодательству РФ) при наличии технической возможности;
в качестве доказательств в отношении действий (бездействий) сотрудников Гостевого дома, а также иных лиц, находящихся в Гостевом доме.

1.4 Данные правила обязательны для соблюдения как потребителями, так и лицами, которые заключают с ИП Житихина Ю. А. договор на предоставление гостиничных услуг в целях поселения в Гостевой дом конкретных физических лиц.
1.5 Исполнитель вправе отказать в размещении Гостям, не имеющим при себе оригинал документа удостоверяющего личность, находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения
1.6 Исполнитель вправе отказать Гостям, не являющимися гражданами РФ, не имеющие разрешения на въезд на территорию РФ или отсутствует миграционная карта о пересечении государственной границы РФ.

2. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ПРОЖИВАНИЯ
2.1 Режим работы Гостевого дома «Маяк в Котах» (далее Гостевой дом) - круглосуточный.
2.2 Номера в Гостевом доме предоставляются гражданам РФ и иностранным гражданам при предъявлении паспорта (иного документа, удостоверяющего личность) и свидетельства о рождении для лиц, не достигших 14 лет.

При поселении, Гость предоставляет документ, удостоверяющий его личность (паспорт, военный билет или иное удостоверение личности, согласно п. 13 Постановления). Дети, не достигшие 18-ти летнего возраста, проживают в сопровождении родителей или их законных представителей.
За здоровье, безопасность, поведение и действия несовершеннолетних детей, ответственность несут - родители (их законные представители).
При согласии гостя с действующими правилами и оформлении проживания договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным. При заключении договора на оказание гостиничных услуг, гость дает разрешение на обработку персональных данных.

3. УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ

Бронирование номера в Гостевом доме осуществляется посредством телефонной связи и (или) электронной почты, а также с помощью сайтов по бронированию.
При гарантированном бронировании производится 100% предоплата. В случае если по условиям бронирования предоплата составила менее 100% от стоимости размещения, окончательный расчет Гость обязан осуществить в день заезда.
В случае, если Гость при гарантированном бронировании не воспользовался услугой проживания в указанный день заезда, и не отменил бронирование за 7 (семь) дней до предполагаемого дня заезда, предоплата за 1 сутки проживания возврату не подлежит. Данное бронирование аннулируется без уведомления.
При поступлении отказа от бронирования более, чем за 7 (семь) суток до даты предполагаемого проживания, предварительная оплата возвращается в полном объеме.

4. ИНФОРМАЦИЯ, НЕОБХОДИМАЯ ПРИ БРОНИРОВАНИИ
При бронировании по телефону или электронной почте, необходимо указать следующие данные:

Фамилию, имя, отчество;
Дату и время заезда;
Дату и время выезда;
Категорию номера;
Количество человек.

5. ПОРЯДОК И ФОРМА ОПЛАТЫ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ГОСТЕВЫМ ДОМОМ

Плата за проживание и услуги, предоставляемые Гостевым домом, осуществляется по ценам, установленным Прейскурантом.
В Гостевом доме установлена посуточная форма оплаты за проживание в качестве изначальной минимальной расчётной суммы для оплаты услуг по размещению, согласно расчётному времени заезда с 14:00 (по местному времени) и расчётному времени выезда до 12:00 (по местному времени).
Поздний выезд возможен за дополнительную плату, при наличии свободных мест.
При необходимости продления проживания, Гость может обратиться к администратору за 2 часа до расчетного часа. При наличии свободных мест, срок проживания может быть продлен.
При продлении проживания, Гость оплачивает 100% стоимости проживания за продленный период.
Дополнительные услуги предоставляются Гостям за отдельную плату. Информация о перечне и стоимости Дополнительных услуг предоставляется Администратором или на информационном стенде.
Стоимость, установленная Прейскурантом (размещенная на сайте https://mayak-v-kotah.ru/), указана за номер (за 1-2 чел. для всех типов номеров).

Гостевой дом предоставляет без дополнительной платы следующие виды услуг:

вызов скорой помощи;
пользование интернетом ( по средством передачи WI-FI);
пользование набора для оказания первой помощи с применением медицинских изделий;
пользование сейфовой ячейкой расположенной в номере;
доставка в номер корреспонденции, поступившей на имя Гостя;
побудка к определенному времени;
вызов такси;
информация о расписании поездов и самолетов;
хранение ценных вещей гостя в сейфе администрации гостевого дома (обязательным условием является составление описи оставленных на хранение вещей гостя).
Во всех категориях номеров, уборка номера проводится ежедневно, смена постельного белья производится на пятые сутки с даты заезда, смена полотенец производится через двое суток. По просьбе Гостя при наличии возможности, может осуществляться досрочная смена постельного белья и полотенец за дополнительную плату в размере 1000 руб\комплект на номер.
при досрочном выезде Гость, обязан заблаговременно, не менее чем за двое суток до даты предполагаемого выезда, уведомить об этом Администрацию Гостевого дома. В случае несвоевременного уведомления Исполнителя о досрочном выезде Исполнитель оставляет за собой право удержать компенсацию за фактический простой забронированных номеров в размере 100 % стоимости Услуг временного проживания за одни сутки в каждом номере.
При выезде, Гость производит окончательный расчет за предоставленные, но неоплаченные услуги, включая дополнительные услуги, в том числе городские, междугородние и международные телефонные переговоры, за исключением звонков внутри гостевого дома и сдает ключ от номера администратору.

Форма оплаты:

Безналичный расчет
Оплата картой
Оплата за наличный расчет

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ГОСТЕЙ

В случае утраты или повреждения имущества Гостевого дома, возместить ущерб.
Размер ущерба определяется по ценам согласно утвержденному прейскуранту (приложение № 2).
Соблюдать чистоту и порядок;
Гость обязан соблюдать тишину и порядок в номере, общественный порядок в Объекте;
соблюдать установленные ограничения на шумные работы, воспроизведение громкой музыки и иные шумовые воздействия с 23:00 до 08:00;
Не курить в номере и соблюдать правила пожарной безопасности, не допускать возникновения очагов пожара;
Нести ответственность за действия приглашенных к себе в номер посетителей;
Покидая номер закрыть водозаборные краны, окна, выключить свет и другие электроприборы;
По истечении оплаченного срока проживания – освободить номер.
При заселении Гостю выдается ключ, который является собственностью Объекта и подлежит возврату Гостем по окончании срока пребывания. В случае утраты ключа Гость обязуется выплатить компенсацию, предусмотренную Приложением № 2.
Гость обязан не создавать условия и не допускать аварий электросетей, водоснабжающих сетей и иных технических, инженерных систем и оборудования Объекта;
при выявлении у Гостя инфекционного заболевания или при подозрении на таковое немедленно освободить номер Объекта (ст.33 ФЗ от 30.03.1999 №52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»).

В Гостевом доме запрещается:

Оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие;
Передавать посторонним лицам ключ от номера;
Проживать в номере с домашними животными и птицами, рептилиями без согласования с Администрацией.
Хранить в номере громоздкие вещи (ящики, коробки) в целях обеспечения удобства проведения уборки номера.
Хранить в номере взрывчатые, токсичные материалы, оружие.
Пользоваться нагревательными приборами, за исключением приборов, установленных в номере.
Переставлять и передвигать мебель без согласования с Администрацией.
Согласно ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», запрещается курение в номерах и общественных местах Гостевого дома. Курение разрешено в местах, обозначенных специальными указателями или знаками. К курению относятся: табачные изделия, электронные сигареты либо иные устройства. Штраф за курение в номере 5000 рублей.
Нарушать покой других Гостей, создавая шум.
Запрещается загрязнение территории Гостевого дома. Для сбора мусора предназначены урны и пепельницы. За нарушение данного правила Администрация имеет право взыскать с Гостя штраф в размере нанесенного ущерба.
Открыто носить любые виды гражданского, служебного, боевого оружия, имеющегося у гостей, в том числе при исполнении ими служебных обязанностей, а также специальных средств снаряжения.
Запрещается выносить имущество Гостевого дома за его пределы, в том числе выносить из комнат, полотенца, простыни, наволочки, покрывала, пододеяльники, подушки, посуду, электрочайник.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ГОСТЕВОГО ДОМА

Обеспечивать заявленное качество предоставляемых услуг.
Предоставлять полную информацию об услугах, оказываемых Гостевым домом, форме и порядке их оплаты, размещать информацию в номере в «Папке гостя», либо у Администратора.
Предоставить по первому требованию Гостя «Книгу отзывов и предложений», которая находится у Администратора.
Незамедлительно рассматривать требования и жалобы Гостей.
Гостевой Дом не несет ответственности за работу коммунальных служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
Гостевой дом вправе произвести замену предоставленного Гостю номера и требовать незамедлительного освобождения ранее занимаемого Гостем номера в случае выявления необходимости осуществления в занимаемых Гостем помещениях экстренных ремонтных, санитарно-эпидемиологических и иных мероприятий, направленных на устранение причин, создающих угрозу или препятствующих их нормальному (качественному и безопасному) использованию.

8. ТРЕБОВАНИЯ ПРОТИВОПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ
8.1. Во избежание возникновения пожаров запрещается:

разводить костры на всей территории;
хранить легковоспламеняющиеся жидкости, горючие газы, взрывчатые вещества;
оставлять без присмотра включенные электронагревательные приборы, телевизоры, радиоприемники, кондиционеры и т.п.;
вносить изменения в электрическую схему, устанавливать дополнительные розетки и светильники, использовать собственные электронагревательные приборы;
накрывать предметами и вещами электрическую батарею в номере;
пользоваться неисправными электроприборами, поврежденными розетками и т.п.
загромождать мебелью, оборудованием и другими предметами двери, люки на балконах и лоджиях, переходы в смежные секции и выходы на наружные эвакуационные лестницы.
использовать нестандартные (самодельные) электронагревательные приборы, применять некалиброванные плавкие вставки или другие самодельные аппараты защиты от перегрузки и короткого замыкания;
оставлять без присмотра источники открытого огня (свечи, костер, непотушенная сигарета, керосиновая лампа и др.)

8.2. При обнаружении пожара или признаков горения (задымление, запах гари, повышение температуры и т.п.) необходимо:

известить о пожаре Объект и всех лиц, находящихся на территории;
немедленно сообщить об этом по телефону 112, назвать свое местонахождение, место возникновения пожара, свои данные;
принять меры по тушению пожара средствами первичного пожаротушения, при отсутствии возможности принятия мер по тушению пожара покинуть место возгорания;
в случае невозможности покинуть место возгорания необходимо выйти на балкон или другую открытую площадку, плотно закрыв за собой двери, ожидать прибытия спасателей.

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОБ УСЛОВИЯХ ПРОЖИВАНИЯ

Гостевой дом имеет право отказать Гостю в дальнейшем проживании в случае нарушения настоящих Правил и несвоевременной оплаты предоставляемых услуг.
В случае истечения срока проживания Гостя при одновременном его отсутствии по месту проживания с 12:00 до 23:00 (если проживание не продлено и не оплачено в срок), Администрация вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере отсутствующего Гостя, освободить номер. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, документов Администрация помещает на бесплатное хранение в сейфовую ячейку, находящуюся у Администратора, остальные вещи помещаются в «Камеру (комнату) хранения».
Гостевой дом, в соответствие со статьей 925 Гражданского кодекса Российской Федерации отвечает за сохранность вещей Гостя за исключением денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей.
Администрация не несет ответственности за ценные вещи, не сданные на хранение в сейфовую ячейку, расположенную у Администратора.
Администрация оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, без промедления заявляет об этом Администратору. В противном случае, Гостевой дом освобождается от ответственности.
В случае обнаружения забытых вещей Гостевой дом немедленно уведомляет об этом владельца вещей, если владелец известен. Гостевой дом хранит забытую Гостем вещь в течение 3-х месяцев. Ценные вещи, крупные суммы денег хранятся до 1 года.
Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях гостевого дома (за исключением номеров и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.
При разрешении конфликтных ситуаций Гость и Гостевой дом руководствуются Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 ноября 2025 г. № 1912 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации".

10.ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.
10.1. В случае возникновения вопросов по качеству предоставленного места размещения вправе потребовать устранения недостатков. В случае если в момент пребывания в Объекте Гость по каким-либо причинам не смог довести свои претензии до Объекта, Гость вправе изложить свои претензии по качеству в письменной форме с приложением соответствующих доказательств и направить их на электронную почту или заказным письмом по адресу: 664033, г. Иркутск, ул. Лермонтова д. 275, кв. 7. Невыполнение данного условия может служить основанием для полного или частичного отказа в удовлетворении жалобы.
10.2. Претензионный порядок между сторонами обязателен. При невозможности сторон разрешить спор на стадии претензионного урегулирования, спор рассматривается в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ по месту расположения нахождения объекта размещения, а именно Свердловский районный суд г. Иркутска или в соответствующим судебном участке мирового судьи.

НАСТОЯЩИЕ ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ В ГОСТЕВОМ ДОМЕ "МАЯК В КОТАХ" ЯВЛЯЮТСЯ ПРИЛОЖЕНИЕМ К ДОГОВОРУ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ НА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПРОЖИВАНИЯ В ГОСТЕВОМ ДОМЕ «МАЯК В КОТАХ».